Політика конфіденційності

Дата оновлення: 16 липня 2026 р.

1. Загальні положення

1.1 Fizix — це бренд, під яким надаються послуги зі створення сайтів, вебдизайну, розробки цифрових рішень, консультацій щодо структури сайту, дизайну, онлайн-присутності та пов’язаних послуг.

1.2 Ми поважаємо Ваше право на приватність та зобов'язуємося захищати персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та, за потреби, Загального регламенту захисту даних (GDPR). Наявність чіткої політики конфіденційності підвищує довіру клієнтів і є вимогою закону.

1.3 Використовуючи сайт Fizix, надсилаючи заявку, звертаючись через форму, електронну пошту, телефон, месенджери або соціальні мережі, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та погоджується з її умовами.

2. Які дані ми збираємо

2.1 Ми збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для обробки звернень, надання консультацій, підготовки пропозицій, виконання замовлень та підтримки зв’язку з Користувачем.

2.2 Ми можемо збирати такі дані:

• контактні дані — ім’я, номер телефону, email, Telegram, Instagram або інший спосіб зв’язку;
• дані про проєкт — інформація про бізнес, бажаний тип сайту, пакет послуг, технічне завдання, побажання щодо дизайну, структури або функціоналу;
• дані з повідомлень — текст звернення, коментарі, файли, посилання або інша інформація, яку Користувач добровільно передає Fizix;
• технічні дані — IP-адреса, дата й час відвідування сайту, тип пристрою, браузер, операційна система та інші технічні дані, які можуть автоматично збиратися сервером або аналітичними сервісами;
• дані про використання сайту — переглянуті сторінки, тривалість сесії, кліки, джерело переходу на сайт та інша знеособлена статистика.

2.3 Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про стан здоров’я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні дані або іншу чутливу інформацію, якщо Користувач самостійно не надасть таку інформацію у повідомленні.

3. Мета та правові підстави обробки

3.1 Ми використовуємо персональні дані для таких цілей:

• зв’язок із Користувачем після подання заявки;
• надання консультації щодо сайту, дизайну, структури, пакета послуг або технічного завдання;
• підготовка комерційної пропозиції, оцінки вартості та строків виконання робіт;
• виконання замовлення зі створення сайту або іншого цифрового продукту;
• обговорення етапів роботи, оплати, правок, запуску сайту та подальшої підтримки;
• покращення якості сайту, сервісу, комунікації та користувацького досвіду;
• забезпечення безпеки сайту та запобігання зловживанням;
• виконання вимог законодавства України.

3.2 Правовими підставами для обробки персональних даних можуть бути:

• згода Користувача — коли Користувач самостійно надсилає заявку, повідомлення або погоджується з використанням cookies;
• виконання договору або підготовка до його укладення — коли Користувач замовляє послугу або звертається щодо майбутньої співпраці;
• законний інтерес — підтримка роботи сайту, безпека, облік звернень, покращення сервісу та захист прав Fizix;
• виконання законодавчих вимог — якщо обробка необхідна відповідно до закону.

4. Форми заявок і комунікація

4.1 На сайті Fizix можуть використовуватися форми для консультації, замовлення сайту або зв’язку з нами. Дані, які Користувач вводить у форму, можуть передаватися на електронну пошту Fizix або через технічні сервіси, які забезпечують роботу форми.

4.2 Надсилаючи заявку, Користувач погоджується, що Fizix може використати надані контактні дані для відповіді, уточнення деталей проєкту, підготовки пропозиції та подальшої комунікації щодо послуг.

4.3 Комунікація може здійснюватися через email, телефон, Telegram, Instagram, TikTok, інші месенджери або соціальні мережі, якщо Користувач самостійно обрав або надав такий спосіб зв’язку.

5. Передача та розкриття даних

5.1 Fizix не продає персональні дані Користувачів третім особам.

5.2 Ми можемо передавати або надавати доступ до персональних даних лише у випадках, коли це необхідно для:

• обробки заявки або комунікації з Користувачем;
• роботи сайту, хостингу, домену, email-сервісів або форм зворотного зв’язку;
• аналітики відвідуваності сайту, якщо такі сервіси підключені;
• виконання замовлених послуг;
• здійснення оплати, бухгалтерського або податкового обліку, якщо це застосовується;
• дотримання вимог законодавства;
• захисту прав, інтересів і безпеки Fizix, Користувачів або третіх осіб.

5.3 Якщо для роботи сайту використовуються сторонні сервіси, такі як хостинг, сервіси форм, email-доставка, аналітика, CRM або інші технічні інструменти, такі сервіси можуть обробляти дані в межах своєї функціональності.

5.4 У разі використання міжнародних сервісів дані можуть передаватися за межі України, зокрема до країн ЄС або США. У такому випадку передача здійснюється з урахуванням вимог застосовного законодавства.

6. Зберігання даних

6.1 Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для досягнення мети, з якою ці дані були зібрані, або протягом строку, передбаченого законодавством.

6.2 Дані із заявок, листування, комерційних пропозицій або замовлень можуть зберігатися для обліку звернень, виконання домовленостей, підтвердження факту комунікації, вирішення спірних ситуацій або захисту законних інтересів Fizix.

6.3 Дані, що стосуються оплати, договорів, рахунків, актів або інших фінансових документів, можуть зберігатися протягом строків, встановлених законодавством України.

7. Захист даних

7.1 Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, поширення або знищення.

7.2 До таких заходів можуть належати:

• використання захищеного з’єднання HTTPS;
• обмеження доступу до заявок, пошти та робочих акаунтів;
• використання складних паролів і двофакторної автентифікації, де це можливо;
• регулярне оновлення програмного забезпечення;
• контроль доступу до сервісів, у яких зберігаються заявки або переписка з клієнтами.

7.3 Водночас Користувач розуміє, що жоден спосіб передачі або зберігання даних в інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку.

8. Використання файлів cookies

8.1 Сайт Fizix може використовувати cookies або подібні технології для коректної роботи сайту, збереження окремих налаштувань, аналізу відвідуваності, покращення зручності користування та оптимізації роботи сайту.

8.2 Cookies — це невеликі файли, які можуть зберігатися на пристрої Користувача під час відвідування сайту.

8.3 Користувач може самостійно обмежити, заблокувати або видалити cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому разі деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

8.4 Детальні умови використання cookies можуть бути викладені в окремій Політиці cookies, якщо така сторінка розміщена на сайті.

9. Права Користувача

9.1 Користувач має право звернутися до Fizix щодо обробки своїх персональних даних.

9.2 Користувач може вимагати:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• отримати доступ до своїх персональних даних;
• виправити або оновити неточні дані;
• видалити персональні дані у випадках, передбачених законодавством;
• обмежити обробку персональних даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснювалася на підставі згоди;
• подати скаргу до уповноваженого органу із захисту персональних даних.

9.3 Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Fizix за контактами, зазначеними в цій Політиці.

10. Дані неповнолітніх

10.1 Сайт Fizix не призначений для цілеспрямованого збору персональних даних дітей або неповнолітніх осіб.

10.2 Якщо нам стане відомо, що персональні дані неповнолітньої особи були надані без належної згоди її законного представника, ми можемо видалити такі дані або припинити їх обробку.

11. Посилання на сторонні ресурси

11.1 Сайт Fizix може містити посилання на соціальні мережі, месенджери, портфоліо, платформи, сторонні сервіси або інші вебсайти.

11.2 Fizix не несе відповідальності за політики конфіденційності, зміст або практики обробки даних сторонніх ресурсів. Користувач самостійно ознайомлюється з умовами таких сервісів перед їх використанням.

12. Зміни до Політики

12.1 Fizix має право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у разі зміни функцій сайту, способів обробки даних, підключених сервісів, законодавства або внутрішніх процесів роботи.

12.2 Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

12.3 Продовження користування сайтом після внесення змін означає згоду Користувача з оновленою редакцією Політики.

13. Контактні дані

13.1 З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, Користувач може звернутися до Fizix:

• Email: fizix.agency@gmail.com
• Телефон: 077 777 02 49
• Telegram: @fizix_agency
• Instagram / TikTok: @fizix.agency